라이나생명 고객센터 이용안내 - 전화번호, 영업시간, 고객라운지 주소 및 위치

 


라이나 생명은 이제 우리에게 익숙해진 보험회사입니다. 1987년 대한교육보험이라는 이름으로 출발했습니다. 당시 주요 상품은 교육 관련 보험으로, 학부모를 대상으로 한 보험상품으로 영업을 시작했죠. 네, 이름이 말해주듯히 라이나생명을 미국 보험회사인 시그마(Cigna Corporation)가 1989년 대한교육보험의 지분을 인수한 후, 1991년 사명을 라이나생명보험으로 변경했습니다.

라이나생명을 차별화된 영업방식으로 유명합니다. 지금은 널리 사용되고 있지만, 2000년대 초부터 라이나생명의 비대면 영업방식은 현재까지도 온라인, 전화 텔레마케팅의 선두주자입니다. 

보험계의 '키움증권'이라 할 수 있겠죠?

그래서 라이나생명의 고객센터도 대부분 비대면으로 운영되고 있습니다. 



라이나생명 고객센터


 1. 라이나생명 고객센터 서비스 이용 전화번호

  • 국내 라이나생명 전화번호
    • 무료 전화번호: 080-377-1111
    • 유료 전화번호: 1588-0058
  • 해외에서 전화걸때 전화번호
    • 대표 전화번호: 82-2-6441-7700
  • 보험료 납부전용 번호
    • 대표 전화번호: 1566-0021

2. 고객 서비스 센터 이용시간

  • 상담원 서비스 시간은 평일 아침 9시부터 저녁 6시까지입니다. 
  • ARS 를 통한 샐프서비스 시간은 평일, 주말, 공휴일 모두 아침 9시부터 밤 9시까지입니다.
  • 주의: ARS 보험료 납입에 관해서는 라이나생명에 등록된 전화번호로 전화를 할 경우에만 가능합니다.

3. 전화상담이 불가능한 고객 상담

  • 챗봇 서비스: 카카오톡에서 라이나생명으로 검색하면, 365일 24시간 '카카오 플러스 친구'에서 챗봇 상담이 가능합니다. 
  • 홈페이지 게시판 상담: 평일 아침 9시부터 오후 6시까지 상담가능하며, 게시판에 질문상담을 요청하면, 영업일 기준 최대 24시간내에 답변을 받을 수 있습니다.
  • FAX 상담: 마찬가지로 평일 아침 9시부터 오후 6시까지며, 24시간내 답변을 받을 수 있습니다. 
  • 장애인 전용 전화상담 전화번호: 02-6441-7720 

4. 고객서비스센터 / 고객라운지 

  • 주소: 서울 특별시 종로구 삼봉로 48, 라이나타워 2층 (청진동 188), 라이나생명주식회사
  • 운영시간: 평일 아침 9시 ~ 오후 4:30
  • 전화번호: 1588-0058


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