해외 직구로 산 물건을 반품하면 관세는 어떻게 돌려받을 수 있나요? - 해외직구물품 반품 관세환급 자주 묻는 질문

 개인사용 목적으로 해외 직구한 상품은 수입신고 수리일로부터 6개월 이내에 반품할 경우 관세를 돌려 (환급) 받을 수 있습니다.



해외직구한 물건이 200만원 이하인 경우, 별도의 수출 신고 없이 물품 송품장, 반품 확인서류, 환불 영수증 등을 제출하면 환급이 가능합니다!!

해외직구한 물건이 200만원이 넘는다면, 수출신고를 한 후 환급받을 수 있습니다!!


[해외직구 반품하고 관세 돌려받는 방법 상세 페이지 보기: 관세청 환급 신청] 

[유니패스 : 국가관세종합정보망서비스 바로가기]


해외직구 반품 환급 자주묻는 질문과 답변  **관세청 사이트 참고문헌

  • 해외직구 물품을 반품하게 되었어요. 납부한 관세 등 세금을 환급 받을 수 있나요? 

    • 네, 가능합니다. 수입신고 절차를 밟은 전자상거래 (해외직구)  구매한 물품가격이 
      • 원화 200만원 이하인 경우: 구비서류 제출
      • 원화 200만원 초과인 경우: 수출신고 후 수출신고번호 입력 및 구비서류 제출

  • 반품완료 후 해당 사이트의 크레딧 또는 적립금으로 환불 받았습니다. 어떤 서류를 제출해야 하나요?

    • 환급신청 시, '환불증빙자료'는 반드시 제출해야 합니다. 
    • 이 경우 크레딧 또는 적립금으로 환불되었다는 내용을 확인할 수 있는 반품확인서와 크레딧 또는 적립금 내역을 캡처 후 함께 제출하시면 됩니다. 
    • 다만 제출한 서류만으로 인정하기 어려운 경우, 추가적으로 서류보완을 요청받을 수 있습니다.

  • PC 사용이 어렵거나 인증이 불가하여 유니패스 이용이 어렵습니다. 다른 경로로 신청이 가능한가요?

    • 개인물품수출 반품 환급신청은 관세청 유니패스 외에도 등기우편, 방문으로 접수 및 신청이 가능합니다. 
    • 각 세관 주소 및 위치는 관세청 고객센터 국번없이 125에 문의하시면, 거주지에 가까운 세관 담당자 연락처를 안내받을 수 있습니다.

  • 우편 또는 방문으로 환급신청을 하려고 합니다. 환급신청서는 어디에서 다운받을 수 있나요?

    • 환급신청서는 [유니패스]에서 다운받을 수 있습니다.
      • 유니패스 바로가기
      • 유니패스 사이트에서 '환급시청서' 검색 - 아래 그림 참고
      • 환급신청서 중에서 '자가사용물품 환급' 선택
tax refund application

  • 환급 신청서 작성을 어떻게 해야 하나요?

    • 작성방법은 아래 그림을 참고하시면 쉽게 알 수 있습니다.
    • 신청서의 서명은 반드시 본인 자필서명 또는 도장으로 날인해야 합니다.
    • 우편은 꼭 등기우편으로 발송하는 것이 좋습니다. 분실의 우려가 있으니까요.
    • 방문접수 전에는 세관 담당자와 전화통화를 미리 하셔서, 준비물을 먼저 체크하시는 편이 좋습니다. 재차 방문해야 하는 불편함을 사전에 없애는 방법입니다.
    • 신청서 처리 기간은 보통 7일 이내입니다. 우편접수의 경우에는 도착일부터 7일 이내입니다. 
    • 제출한 서류는 돌려받을 수 없습니다.

  • 환급신청정보의 '수출신고번호' 와 '란 번호' 항목은 꼭 입력해야 하나요?

    • 물품 가격이 원화 200만원 초과시, 필수 입력해야 합니다.
    • 물품 가격이 원화 200만원 이하시, 생략 가능합니다.

  • 반품이 아닌 사이즈나 색상변경 등의 사유로 교환하였습니다. 이 경우에도 환급신청이 가능한가요?

    • 네, 가능합니다.
    • 교환을 완료한 후에는 교환받은 상품에 대한 수입신고서와 교환 내용을 확인할 수 있는 서류를 제출하면 됩니다.
    • 때에 따라서는 제출한 서류만으로 인정하기 어려운 경우가 있습니다. 이런 경우에는  추가적으로 서류보완을 요청 받을 수 있습니다.
    • 따라서 서류를 정확하게 제출하는 것이 중요합니다.

  • 네이버, 카카오 등에서 구매대행업자를 통해 물건을 사고, 판매자의 한국주소로 반송하여 환불 받았습니다. 이 경우에도 관세/부가세 환급이 가능한가요?

    • 네, 하지만 환급받을 수 있는지에 대해서는 몇 가지 조건을 충족해야 합니다.
    • 다음의 조건들을 확인해 보세요.
      • 구매자 명의로 고지서 발급: 구매자의 이름으로 세금 고지서가 발급되어야 합니다.
      • 세금을 직접 납부: 세금을 직접 구매자가 납부해야 합니다.
      • 구매자 또는 구매대행업자가 다시 외국으로 물건을 반송되어야 합니다.
      • 증빙서류 제출: 환불을 받기 위해서는 구매자나 구매대행업자가 관련 증빙서류를 제출해야 합니다.

해외 직구로 산 물건을 반품하고 관세를 돌려받는 방법에 대한 주요 질문과 답변, 도움이 되셨나요? 그 외 세세한 사항은 관세청 담당자와 직접 문의하셔서 안내를 받는 것이 가장 정확합니다. 세관 담당자 문의는 국번없이 "125" 입니다.